سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
تم إعداد سياسة الخصوصية هذه بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية ونظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية الصادرة عن وزارة التجارة والاستثمار، وذلك لضمان حماية بيانات المستخدمين. باستخدامك لموقع سهل داتا، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
١. البيانات التي يتم جمعها
١.١ البيانات الشخصية التي قد نجمعها تشمل:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الجوال
- العنوان البريدي
١.٢ طرق جمع البيانات:
- بشكل مباشر عند التسجيل أو إجراء الطلب أو التواصل معنا
- بشكل غير مباشر من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) المستخدمة عند تصفح الموقع
٢. الغرض من جمع البيانات
- إتمام عمليات التسجيل والشراء
- تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى
- الرد على الاستفسارات والشكاوى
- إرسال تحديثات، إشعارات، وعروض تسويقية (عند الرغبة)
- تحليل البيانات لتحسين جودة الخدمات
٣. حماية المعلومات
نلتزم بحماية بياناتك الشخصية من الوصول إليها أو كشفها أو إفشائها أو تبديلها أو معالجتها لغير الأغراض المشروعة، وذلك من خلال:
- تخزين البيانات في خوادم مؤمنة داخل المملكة العربية السعودية
- استخدام تقنيات التشفير وحماية الشبكات
- تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط
كما نعتمد تقنية SSL لتأمين المعلومات الحساسة، ولا يتم تخزين بيانات الدفع على خوادمنا.
٤. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ونطاق التعامل مع ملفات تعريف المستخدم
نستخدم ملفات الارتباط لتحسين أداء الموقع، وتشمل الاستخدامات ما يلي:
- تذكر محتويات سلة التسوق
- حفظ تفضيلات المستخدم
- تحليل سلوك المستخدم لتحسين الخدمات
يقتصر التعامل مع ملف تعريف المستخدم (حسابه على الموقع) على الأغراض المذكورة أعلاه فقط، ولا يُستخدم لغير ذلك دون موافقتك. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن إيقافها قد يؤثر على بعض ميزات الموقع.
٥. مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو تبادل البيانات الشخصية لأي طرف خارجي، باستثناء:
- شركاء تشغيل الموقع أو مقدمي الخدمات المعتمدين (بما يضمن سرية البيانات)
- في حال وجود التزام نظامي يوجب الإفصاح
قد تتم مشاركة بيانات غير شخصية لأغراض إحصائية أو تسويقية.
٦. الحقوق النظامية لصاحب البيانات
- الحق في معرفة كيفية جمع واستخدام البيانات
- الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية
- الحق في تصحيح بياناته
- الحق في طلب إتلاف البيانات ما لم يوجد مانع نظامي
- الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات
يُمارس صاحب البيانات هذه الحقوق بالتواصل معنا عبر الوسائل الموضحة أدناه، وسنقوم بالرد خلال (7) أيام عمل دون مقابل مادي.
٧. الاحتفاظ بالبيانات وإغلاق الحساب
لا نحتفظ ببياناتك الشخصية إلا لغرض الوفاء بالتزاماتنا تجاهك، ولمدة لا تتجاوز ثلاث (3) سنوات من تاريخ جمعها، ما لم توجد متطلبات نظامية تستوجب غير ذلك. في حال كانت علاقتك بالموقع مستمرة (عبر حساب مسجل)، يجوز لنا الاحتفاظ ببياناتك إلى أن تطلب إغلاق الحساب، ويحق لك طلب إغلاقه في أي وقت بطريقة واضحة وميسرة عبر التواصل معنا. بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، يتم إتلاف البيانات بطريقة آمنة لا يمكن من خلالها استعادتها أو إعادة استخدامها.
٨. الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات
يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقة المستخدم، وله الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت، ما لم يوجد أساس نظامي أو تعاقدي يوجب استمرار المعالجة.
٩. التعامل مع خروقات البيانات
في حال حدوث خرق أمني للبيانات الشخصية، سنقوم بإخطار وزارة التجارة والاستثمار والمستخدمين المتأثرين خلال (3) أيام عمل من تاريخ علمنا بالخرق، مع توضيح نطاق الاختراق وآثاره والتدابير المتخذة لمعالجته. لا يعفينا هذا الإشعار من مسؤوليتنا تجاهكم.
١٠. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية خارجية لا نتحمل مسؤوليتها. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل استخدامها.
١١. مسؤول حماية البيانات الشخصية
إدارة متجر سهل داتا (التابع لشركة فارس فريد اليوسف التجارية) مسؤولة عن حماية البيانات الشخصية ومعالجة أي شكاوى أو طلبات متعلقة بها.
بيانات التواصل
البريد الإلكتروني: [email protected]
الجوال / واتساب الدعم الفني: 0545655314
الرقم الضريبي: غير مسجل حاليًا (لم تبلغ الإيرادات الحد المستوجب للتسجيل في ضريبة القيمة المضافة)
١٢. الشكاوى والاستفسارات
في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أعلاه.
١٣. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إشعار المستخدم بالتعديلات، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على النسخة المعدلة من السياسة.
١٤. اللغة المعتمدة
اللغة العربية هي المرجع الرسمي في تفسير هذه السياسة، وفي حال نشأ تعارض بين النسخة العربية وأي ترجمة لها، تُعتمد النسخة العربية.